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  • 杂志名称:社区医学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会
  • 国际刊号:1672-4208
  • 国内刊号:10-1026/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:期刊收录:万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中)
社区医学杂志2011年第21期

人性化沟通技巧在门诊护理管理中的应用

高晶;喻玫

关键词:沟通, 人性化, 护理管理
摘要:目的 通过采用人性化沟通技巧,提高门诊护理管理的工作质量.方法 针对综合性门诊的特点,护理管理者从对方的角度出发开展沟通工作,引入人性化沟通技巧.结果 在护理管理者有效的沟通和指导下,能促进门诊护理管理质量的提高.结论 门诊护理管理者通过人性化沟通技巧,协调和处理各种内部及外部活动;化解冲突、改善人际关系,使护理工作有条不紊地实施,达到预期工作目标.