期刊简介
本刊是随着社区卫生服务事业的发展应运而生，办刊宗旨是促进社区卫生事业的发展，促进社区卫生服务人员业务水平的提高，加强社区卫生事业的科学研究，促进社区医学信息的交流。
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首页>社区医学杂志
- 杂志名称：社区医学杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中华预防医学会
- 国际刊号：1672-4208
- 国内刊号：10-1026/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：期刊收录：万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中)
门诊药房药物咨询服务对患者就医满意度的影响
张洁
关键词：门诊药房, 用药咨询, 满意度
摘要：目的 了解本院门诊药房用药咨询情况,并探讨其对患者就医满意度的影响.方法 选择本院门诊实行用药咨询服务前后各120例患者作为研究对象,对两组研究对象的服务流程、服务态度、沟通技巧等方面进行满意度评价,并记录患者用药咨询的内容.计量资料比较采用t检验,P＜0.05为差异有统计学意义.结果 患者对用药咨询的内容主要包括药物用法用量(41例,34.17％)、药物不良反应(25例,20.83％)、药物适应证(20例,16.67％)、药物相互作用(18例,15.00％)和药物保存(16例,13.33％);观察组研究对象服务流程(4.05±0.25分)、服务态度(4.43±.0.31分)以及沟通技巧(4.17±0.27分)等满意度评分均高于对照组的(2.89±0.41)、(3.49±0.51)、(3.01±0.43)分,差异均有统计学意义(均P＜0.05).结论 门诊药房药物咨询工作对于提高临床药学服务具有重要意义,不但可以满足患者药品相关信息的了解,还可以有效提高患者就医满意度,对于改善患者用药依从性以及建立和谐的医患关系具有积极作用.
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