期刊简介
本刊是随着社区卫生服务事业的发展应运而生，办刊宗旨是促进社区卫生事业的发展，促进社区卫生服务人员业务水平的提高，加强社区卫生事业的科学研究，促进社区医学信息的交流。
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首页>社区医学杂志
- 杂志名称：社区医学杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中华预防医学会
- 国际刊号：1672-4208
- 国内刊号：10-1026/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：期刊收录：万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中)
基层医院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果评价
赵颖；王园；李文娟
关键词：优质护理服务示范工程, 护理服务, 护理质量
摘要：目的 探讨基层医院开展“优质护理服务示范工程”的做法及效果.方法 2013年1-12月本院开展“优质护理服务示范工程”,分别于2012年12月及2013年12月随机抽样心内科150例住院患者发放问卷进行满意度调查,统计分析患者投诉次数、一般性护理缺陷及严重性护理缺陷的发生情况.计数资料采用(x)2检验,P＜0.05为差异有统计学意义.结果 2013年我院开展“优质护理服务示范工程”后,护理投诉率、一般性护理缺陷发生率及严重性护理缺陷发生率分别为2.00％、2.67％、1.33％,均显著低于2012年的13.33％、10.67％、6.67％;2013年患者满意度为97.33％,高于2012年的86.67％,差异均有统计学意义(均P＜ 0.05).结论 开展“优质护理服务示范工程”活动可进一步提高医院护理质量,增进护患之间的信任,树立医院服务品牌,提高患者满意度,提升政府形象.
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