期刊简介
本刊是随着社区卫生服务事业的发展应运而生，办刊宗旨是促进社区卫生事业的发展，促进社区卫生服务人员业务水平的提高，加强社区卫生事业的科学研究，促进社区医学信息的交流。
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首页>社区医学杂志
- 杂志名称：社区医学杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中华预防医学会
- 国际刊号：1672-4208
- 国内刊号：10-1026/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：期刊收录：万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中)
三级医院入院流程的现状调查和对策研究
连志猛；陈长贤；李金塔
关键词：三级医院, 入院流程, 现状调查, 对策
摘要：目的 探讨三级医院入院流程服务效率的影响因素,为医院开展患者入院流程优化与再造工作,提高入院流程效率和入院患者满意度提出参考意见.方法 采用现场调查方式,于2015年6-12月对入院患者进行调查,共发放205份调查问卷,观察医院工作人员和患者的行为情况,采用自拟满意度调查表,分层抽样和调查入院患者的满意及其期望情况.所有数据采用x2检验、t检验、方差分析和线性回归等方法进行分析,计量资料两两比较采用LSD法,P＜0.05为差异有统计学意义.结果 不同年龄、文化程度、住院次数、陪护人员患者的总体满意度比较,差异均有统计学意义(均P＜0.05).58.2％ (113/194)的患者能够接受5～15 min内办理完入院,34.0％ (66/194)的患者希望入院流程的时间控制在5 min以下,7.7％ (15/194)的患者能够接受15～30 min内办理完入院.线性回归分析显示,文化程度、住院次数和陪同人员为总满意度的影响因素.结论 从门诊医患的沟通方式、医院信息管理系统的顶层设计、建筑布局和医院标识导向系统、入院患者陪同和岗位工作规范等方面强化管理,可提高患者入院的满意度和流程效率.
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